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案例公开课—湖南省人民医院锻造精细化管理金

时间:2019-01-04 13:34来源:未知 作者:站长 点击:
12月2日上午,第十二届中国医院院长年会上,案例公开课湖南省人民医院专场由北京协和医学院公共卫生学院院长刘远立教授主持。院长祝益民、副院长向华、党委副书记黄利华、副院

  12月2日上午,第十二届中国医院院长年会上,“案例公开课——湖南省人民医院专场”由北京协和医学院公共卫生学院院长刘远立教授主持。院长祝益民、副院长向华、党委副书记黄利华、副院长秦月兰,以及急诊医学科主任韩小彤、院办主任朱丽琴分别以“一以贯之,全面质量管理”、“十载磨剑,优质学科探索”、“百年精神,人文强院实践”、“服务大学问:打造卓越护理”、“公益大品牌:做强急救科普”、“管理大效益:培训贯彻执行”为题进行精彩演讲,展现了医院在质管体系建设、学科发展、人文医院建设、护理服务、急救知识技能普及和行政管理效益等方面取得的累累硕果。

  在院长祝益民的倡导下,湖南省人民医院探索出质量管理精细化、质量建设体系化、质量安全流程化、质量改进持续化、质量服务信息化的“五化联动”质量管理体系,在医院质量管理中发挥了巨大的作用。TCC全面质量管理体系运行三年来,医院的服务、质量、学科、品牌都上了新台阶,辐射力和影响力得到极大提升,打造出一张属于省医的精细化管理金名片。

  祝益民院长从促进质量管理精细化、质量建设体系化、质量安全流程化、质量改进持续化、质量服务信息化等几个维度,完整详细地介绍了全面质量管理的推进过程、系列举措以及带来的管理模式变革与优化。

  他还分享了精细化管理“三字诀”——新、严、实,“新”即创新管理体系,完善现代医院管理制度;精细化管理贵在精细、重在过程,是为“严”,“实”,祝益民解释称,“成功的关键在于决策,决策的关键在于执行,执行的关键在于到位。”

  向华副院长介绍了湖南省人民医院介入医学学科发展之路。立足本省求生存、质量服务树品牌、人才团队谋发展、科研技术闯新路、文化引领舞翩跹是他总结的五大宗旨。

  人才团队的凝练中,他特别强调介入团队的激励行为文化,对于医疗工作重结果而非过程,是灾难性的。因为医疗工作好的疗效取决于医疗过程,没有好的过程,绝不会有好的结果;相反,即使有了好的过程,有时也不一定就有好的疗效。这是医疗工作性质决定的。

  党委副书记黄利华介绍,百年积淀与发展形成了仁术精神内涵,仁心仁术、教育为本、扶贫济困、应急救治等更加夯实了这一精神永续传承。她还介绍了医院推进人文建设的八大举措:即年度主题确定目标、主题教育培育人文理念、选好典型树立榜样、搭台铺路促进成才、 春风化雨解疑释惑、真情关爱温暖人心、活动载体凝聚人心、文化传播扩大影响。

  秦月兰副院长在论坛上分享了护理发展的国际趋势及相关理论、湖南省人民医院护理革新的系列举措。她表示过去的护理偏于程序化、处于次要地位、任务/常规化、以工作量为考评、场所集中在医院、关注治疗/干预;未来的护理将趋于证据导向,与各环节为伙伴关系、影响/差异化日益显现,考评维度转向工作价值,拓展为长期护理,更加关注健康、以人为本。

  湖南省人民医院急诊科主任兼呼吸治疗专科主任韩小彤在论坛上介绍了医院开展的现场急救科普——“第一目击者行动”5年推进历程。

  “第一目击者行动”首提三个“一”现场救护核心理念即第一现场、第一目击者、第一时间;行动推进中,出版了首部现场救护第一目击者行动科普专著、首设现场救护第一目击者行动节日(1月11日)、倡导建立首个现场救护第一目击者行动联盟、首创现场救护第一目击者行动歌曲(舞)。由点及面,当前,第一目击者行动已迅速推及到省内各地市县。

  院办主任朱丽琴在论坛上分享了行政职能部门执行力提升的案例实践。行政负责人誓词是其中一个环节,她表示从学习能力、服务能力、工作能力、管理能力、协作能力五方面宣誓,更加强调与推进了执行力。强化考核,医院做到年初有计划、有举措,年中与小结、有改进、年终有汇报、有考核。

(责任编辑:站长)
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